Bicycle Doktor Fahrradeinzelhandel0211 17 09 59 28https://www.bicycledoctor.de/DüsseldorfDerendorfer Str. 3440479Pempelfortde.teleauskunft.oetb.webapp2.detail.Graphic@7f8cc2b23.5516
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„... an Unfreundlichkeit und Dreistigkeit kaum überbieten. Selbstverliebt und unverschämt. Für Fahrrad
1 haben wir ca 20 min geduldig mit kleinen Kind in einer Warteschlange gestanden, als wir endlich dran waren und freundlich grüßten und unserer Frage stellen wollten :‘Nö, jetzt rauch ich eine‘ ... zähneknirschend trotzdem die Reparatur vornehmen lassen, für Rad 2 nen Termin gemacht. Wegen Krankheit konnten wir den Termin nicht wahrnehmen, telefonische Ansage ging nicht, es läuft nur ein Band. Beim nächsten Versuch live wurden wir bepöbelt: ‚wir wären nicht da gewesen, das würde er an unserer Stelle lieber nicht noch mal machen, wir wären jetzt gesperrt‘ - äh ... ‚ja, wollen sie jetzt einen neuen Termin‘ NEIN DANKE, jetzt nicht mehr ?!? ... zum Abschied noch ‚gehen sie doch woanders hin - blödes gequatsche‘ ...
dann doch lieber weitere Wege zur Reparatur, als solchen Typen Geld zu zahlen, einfach nur schlecht ...
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„Recht herzlichen Dank für das nette Telefonat, auf Grund dessen ich mich bei 35°C von Wuppertal auf den
Weg nach Düsseldorf gemacht habe, um für mein RADON-MTB Teile oder auch eine Reparatur zu erhalten. "Komm mal vorbei, dann schauen wir uns das mal an!"
Vielleicht hätte ich direkt mit dem arroganten Menschen sprechen sollen, der mich dann im Laden abgefertigt hat mit der Info, er könne mir da auch nicht weiter helfen, da musste ich schon zu RADON nach Bonn fahren, wir machen hier nur die erste Inspektion."
Als ich vor ein paar Jahren einmal in diesem Laden war, hatte man mich noch freundlich beraten und das Rad durchgecheckt, was weder eine erste Inspektion noch eine Montage war.
Leider ist nicht weniger als 1 Sterne möglich für solch einen schlechten Kundenservice. Meine Empfehlungen, die ich aufgrund meiner damaligen guten Erfahrung ausgesprochen hatte, werde ich schnell wieder zurücknehmen, um nicht bei meinen Kollegen als unglaubwürdig dazustehen.
Also Vorsicht, diese Art von Läden gibt es leider zu Hauf!
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„Wir sind schon ganz lange treue Kunden des Bycicle Doktors und jetzt habe ich wieder eine sehr positive
Erfahrung mit den beiden Jungs vom Bycicle Doktor gemacht. Ich wollte ein Fahrrad kaufen und sie haben mich beide zusammen eine ganze Stunde lang dazu sehr kompetent beraten. Als ich das Fahrrad bei ihnen bestellt habe und es geliefert wurde, war der Rahmen leider zu klein für mich. Das liegt daran, dass ich beinamputiert bin und die normalen Größenverhältnisse für mich nicht zutreffen. Obwohl sie das zu kleine Fahrrad nicht zurück geben können und es jetzt in ihrem Laden verkaufen müssen, haben sie mir sofort ein größeres bestellt ohne, dass ich zusätzliche Kosten habe. Das finde ich unheimlich nett und das zeigt mir, dass es sich lohnt lokale Unternehmen zu unterstützen. Außerdem weiß ich bei ihnen, dass ich wirklich ein gutes Fahrrad zu einem relativ günstigen Preis gekauft habe. Sie legen sehr viel Wert auf gute Qualität. Das Fahrrad wurde in der EU aus EU Stahl hergestellt und nicht aus billigem China-Stahl, wie die meisten Fahrräder, die man im Internet findet. Außerdem sind sie immer sehr hilfsbereit, schnell und zuverlässig. Mein Freund und ich sind glücklich so einen Fahrradladen in der Nähe zu haben!
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„Komme nicht aus Düsseldorf und hatte heute, als ich auf der Kö war, an meinem E-Bike einen Platten. Gerne
hätte ich diesen Schaden vom Bike Doctor reparieren lassen, hier teilte man mir auf Anfrage allerdings mit, dass die Reparatur (Auswechseln des Schlauches am Hinterrad) bis zum nächsten Tag dauern würde. Da ich aus einer anderen Stadt komme, war das für mich natürlich untragbar. Ein schwaches Verhalten des Geschäftes. Übrigens: ein Fahrradhändler auf der Friedrich-Ebert-Strasse hat mir in meiner Not direkt geholfen und mein Fahrrad in knapp 20 Minuten repariert. So sieht echter Kundenservice aus!!
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„Bei meinem Fahrrad haben sie schon extrem lange gebraucht, obwohl es nur eine sehr kleine Reperatur war.
Als wir nun erneut zu den Bicycle Doctors kamen, da etwas am Fahrrad meines Freundes repariert werden musste, wurden wir mit den Worten begrüßt, dass sie uns nicht bedienen würden. Besonders einer der Herren scheint schon oft aggressiv und unfreundlich aufgefallen zu sein und das haben wir nun auch persönlich zu spüren bekommen. Der Service ist wirklich unterirdisch und unfreundlich. Bringt eure Räder lieber zu einem anderen Fahrradladen in der Nähe, wenn ihr euch nicht dafür beleidigen lassen wollt, dass ihr ein Kunde seid und Geld in die Kasse spült. Einfach nur unfassbar schlecht dieser Laden!
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